每經(jīng)記者｜張韻    每經(jīng)編輯｜張益銘    

2月2日，宜家7家門店將正式停運(yùn)。1月29日，宜家中國(guó)方面向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，終止7家門店的運(yùn)營(yíng)不能被簡(jiǎn)單定義為“關(guān)閉”，初衷是為在充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的市場(chǎng)環(huán)境中擁抱變化，在創(chuàng)新中保持韌性，以更高效的全渠道觸達(dá)并持續(xù)深耕中國(guó)市場(chǎng)。

與宜家零售同根同源的英格卡購(gòu)物中心是國(guó)內(nèi)10座薈聚的運(yùn)營(yíng)者，隸屬于瑞典的英格卡集團(tuán)。2025財(cái)年，英格卡集團(tuán)全球營(yíng)收414.51億歐元，同比下滑0.9%；凈利潤(rùn)14.11億歐元，同比增長(zhǎng)75.1%，可見(jiàn)利潤(rùn)的增長(zhǎng)并非來(lái)自于收入，而是降本增效。

去年12月，面對(duì)“打包出售”的市場(chǎng)傳聞，英格卡購(gòu)物中心宣布與高和資本達(dá)成戰(zhàn)略合作，成立一支專項(xiàng)不動(dòng)產(chǎn)基金，共同持有無(wú)錫薈聚、北京薈聚與武漢薈聚。英格卡購(gòu)物中心中國(guó)區(qū)總裁朱潔敏稱：“對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行投資和優(yōu)化，是英格卡購(gòu)物中心商業(yè)模式中一種常見(jiàn)的戰(zhàn)略舉措?！?/p>

宜家：這是一個(gè)艱難的決定

關(guān)閉部分宜家門店、共持薈聚，英格卡集團(tuán)在國(guó)內(nèi)展開了不小的調(diào)整動(dòng)作。

1月29日，告別了搶購(gòu)客流的宜家上海寶山店漸漸歸于平靜，樣板間的大件家居樣品已經(jīng)售罄，留下整理打包的員工們即將完成最后的謝幕。餐廳內(nèi)，仍有一些顧客專程前來(lái)，點(diǎn)上一份肉丸或牛排，只為一次充滿儀式感的紀(jì)念。

宜家家居上海薈聚店入口 圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 張韻 攝

有關(guān)人員的去留，宜家中國(guó)說(shuō)，這是一個(gè)艱難的決定，7家門店的大部分員工都會(huì)受到影響，公司會(huì)提供全面的安置支持。有即將離職的宜家員工告訴記者，想要繼續(xù)留在宜家工作的員工還能面試少量開放崗位，保留工齡，而更多人會(huì)綜合考慮通勤時(shí)間等問(wèn)題另謀出路。

同時(shí)，宜家目前正在評(píng)估針對(duì)相關(guān)地塊資產(chǎn)處理的具體安排，前提是確保顧客服務(wù)的連續(xù)性，盡管外界已有諸多猜測(cè)，但具體進(jìn)展公司希望還是以官方發(fā)布為準(zhǔn)。

而另一邊，在上海薈聚的宜家店內(nèi)，馬年新品正在熱銷，部分缺貨。樣板間的沙發(fā)上，一位老人品嘗著手里的1元冰激凌，一對(duì)夫妻枕著靠背酣然入睡，還有人臨時(shí)接到工作掏出電腦開始辦公??一位顧客告訴記者：“我沒(méi)想消費(fèi)，就是來(lái)玩兒的?！?/span>

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者觀察到，那些因?yàn)殛P(guān)店消息而再度光顧宜家的年輕人仍在乎深度體驗(yàn)，在逛與買之間，考量的是始于設(shè)計(jì)、終于價(jià)格，以及自提還是送貨的經(jīng)濟(jì)性與便捷性。

宜家中國(guó)高級(jí)銷售總監(jiān)劉雯表示，宜家有9500個(gè)產(chǎn)品，每個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)靈感來(lái)源于消費(fèi)者調(diào)研，不僅體現(xiàn)在外觀與功能上，還體現(xiàn)在產(chǎn)品價(jià)格上，宜家會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的需求價(jià)格倒逼供應(yīng)鏈生產(chǎn)出有質(zhì)量但低價(jià)的產(chǎn)品，并以組合的形式呈現(xiàn)家居美感。

2024財(cái)年以來(lái)，宜家中國(guó)已累計(jì)投資6億元推行更低價(jià)策略。對(duì)此，劉雯認(rèn)為，宜家的產(chǎn)品策略是為消費(fèi)者提供可負(fù)擔(dān)的產(chǎn)品，用規(guī)?；N售降低原材料成本，通過(guò)創(chuàng)新平板包裝產(chǎn)生利潤(rùn)空間，最終宜家會(huì)將利潤(rùn)反哺給消費(fèi)者，這是保持低價(jià)的底層邏輯。

另外，在物流創(chuàng)新領(lǐng)域，揀貨平衡車等物流工具已覆蓋全國(guó)18家門店，自動(dòng)化轉(zhuǎn)運(yùn)設(shè)備也開始運(yùn)用于商場(chǎng)與倉(cāng)庫(kù)間。宜家中國(guó)物流履約部門正在探索用無(wú)人車完成顧客最后一公里的配送服務(wù)。

薈聚“斷腕”：釋放資金用于再投資

現(xiàn)階段，閉店仍是宜家業(yè)務(wù)板塊中備受市場(chǎng)關(guān)注的話題。宜家中國(guó)公關(guān)總監(jiān)告訴記者，在宜家的三大戰(zhàn)略中，不僅要構(gòu)建全渠道的顧客體驗(yàn)，還希望自身是一個(gè)敏捷高效的組織，因此每年宜家會(huì)投入資金對(duì)既有商場(chǎng)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，比如去年上海徐匯店的整體改造，希望可以給顧客常換常新的體驗(yàn)。

2024年，宜家家居在上海薈聚開業(yè)，宜家中國(guó)的總部也從徐匯遷至長(zhǎng)寧的薈聚辦公樓內(nèi)。據(jù)薈聚辦公負(fù)責(zé)人介紹，除了像宜家這樣的傳統(tǒng)辦公模式外，E棟三層的共享辦公空間至今已運(yùn)營(yíng)四個(gè)月，整體出租率達(dá)50%，在如今的商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境中已是不錯(cuò)的成績(jī)。

英格卡管理層答媒體問(wèn) 宜家家居上海薈聚店入口 圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 張韻 攝

從全盤出售到基金共持，最終無(wú)錫、北京與武漢三座薈聚轉(zhuǎn)為輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。英格卡購(gòu)物中心繼續(xù)獨(dú)家管理和運(yùn)營(yíng)薈聚品牌，確保業(yè)務(wù)延續(xù)，同時(shí)釋放資金以開拓新的增長(zhǎng)機(jī)遇。

對(duì)于未來(lái)規(guī)劃，英格卡購(gòu)物中心全球運(yùn)營(yíng)副總裁Milen Gentchev提出，英格卡購(gòu)物中心始終將中國(guó)視為重要戰(zhàn)略市場(chǎng)，具備創(chuàng)新精神、高效交付能力與人才優(yōu)勢(shì)；中國(guó)區(qū)總裁朱潔敏表示，2026年，公司將探索精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，創(chuàng)新聚會(huì)體驗(yàn)，優(yōu)化租戶組合，常換常新，合作共贏，持續(xù)深耕中國(guó)市場(chǎng)。

2025財(cái)年，上海薈聚的商場(chǎng)整體出租率為97%，客流量持續(xù)正向增長(zhǎng)，朱潔敏提到，今年元旦當(dāng)天，北京、無(wú)錫、長(zhǎng)沙薈聚創(chuàng)單日客流新紀(jì)錄。

基于上述表現(xiàn)，Milen Gentchev認(rèn)為，薈聚區(qū)別于其他商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的地方在于北歐設(shè)計(jì)、與宜家合作、首店經(jīng)濟(jì)、顧客體驗(yàn)與可持續(xù)發(fā)展。為此，朱潔敏告訴記者，與高和資本達(dá)成戰(zhàn)略合作可以讓英格卡購(gòu)物中心能夠持續(xù)在本地進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展，發(fā)揮運(yùn)營(yíng)專長(zhǎng)，同時(shí)釋放資金用于再投資，持續(xù)為社區(qū)創(chuàng)造積極影響，也可能帶來(lái)更多商機(jī)。

封面圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 張韻 攝