記者今天從中國消費者協(xié)會了解到，今年一季度全國消協(xié)組織共受理消費者投訴470100件，解決277267件，為消費者挽回經(jīng)濟損失2.16億元。

按照投訴性質(zhì)分析，占比前三位的分別是：售后服務問題占27.82%，合同問題占22.34%，質(zhì)量問題占19.44%。

與2025年一季度相比，售后服務、虛假宣傳、價格問題投訴比重上升，合同、質(zhì)量、計量問題投訴比重下降。

其中，在所有投訴中，商品類投訴為237224件，占總投訴量的50.46%，與2025年一季度相比，比重下降2.81個百分點；服務類投訴為213099件，占總投訴量的45.33%，比重上升4.10個百分點。

商品投訴中，投訴量居前五位的分別為服裝、普通食品、通訊類產(chǎn)品、鞋、汽車及零部件。服務投訴中，投訴量居前五位的分別為經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)服務、餐飲、培訓、遠程購物、美容美發(fā)。