一句“能不能幫忙找工作，我有點(diǎn)自閉”，這份小心翼翼的求助，被廣元市蒼溪縣人社局溫柔接住、用心托舉。

近日，一位蒼溪網(wǎng)友在“四川群眾呼聲”網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)上，留下了一句簡(jiǎn)短又讓人心疼的求助。工作人員讀懂了文字背后的膽怯與渴望，第一時(shí)間給出了細(xì)節(jié)拉滿的走心回復(fù)——代溝通、陪面試、備話術(shù)，把每一份顧慮都妥帖放在心上。

從一句留言到一場(chǎng)溫暖奔赴，隔著的不是距離，而是實(shí)打?qū)嵉挠眯呐c擔(dān)當(dāng)。

隨后，蒼溪縣人社局工作人員主動(dòng)上門(mén)，陪同這位年輕人前往廣元舒之恒鞋業(yè)有限公司面試——該企業(yè)也是蒼溪縣認(rèn)定的就業(yè)幫扶基地之一。暖心服務(wù)刷屏網(wǎng)絡(luò)，被網(wǎng)友稱(chēng)贊：“把為民初心寫(xiě)進(jìn)細(xì)節(jié)里?！?/p>

一條留言

牽出一場(chǎng)“定制式”幫扶

收到這條留言的是蒼溪縣人社局工作人員易俊。在處理眾多常規(guī)咨詢(xún)和投訴中，這條簡(jiǎn)短的帖子引起了他們的注意。

“這位網(wǎng)友可能比普通人更需要邁出第一步的勇氣?！币卓』貞浀?，“他特意提到‘有點(diǎn)自閉’，說(shuō)明他對(duì)人際交往有顧慮。我們第一時(shí)間就想，傳統(tǒng)的電話溝通可能會(huì)給他造成壓力，如果用短信或者在線上跟他溝通，他可能會(huì)放松一些?！?/p>

沒(méi)有冰冷的“已關(guān)注”，也沒(méi)有格式化的“將處理”，一份飽含深情的走心回復(fù)很快出現(xiàn)在帖子下方。這份回復(fù)之所以走心，是因?yàn)樗隽顺淌交膶?xiě)作的窠臼，拿出了一連串細(xì)致入微的具體行動(dòng)方案。

首先是崗位“精準(zhǔn)畫(huà)像”。考慮到網(wǎng)友內(nèi)向的性格，工作人員沒(méi)有盲目推薦崗位，而是及時(shí)搜羅、篩選了流水線質(zhì)檢、倉(cāng)庫(kù)管理這類(lèi) “少說(shuō)話、多做事” 的適配崗位，最大程度降低求職者的社交焦慮。

尤其是首創(chuàng)“陪面試”服務(wù)，更是溫暖人心。在回復(fù)中，縣人社局主動(dòng)提出：如果網(wǎng)友感到緊張，工作人員可以全程陪同面試，做他的“臨時(shí)家人”，給予他面對(duì)未知的底氣。

最令人動(dòng)容的是“售后式”保障承諾：“入職后如果遇到人際困擾，我們也可以幫您協(xié)調(diào)，做您的‘后盾’。”

這種從“找工作”延伸到“穩(wěn)工作”的全鏈條保障，讓無(wú)數(shù)網(wǎng)友為之動(dòng)容。有網(wǎng)友在評(píng)論區(qū)留言：“把老百姓的事當(dāng)自己的事來(lái)辦，這份安全感太足了。”

城市溫度

從“不敢問(wèn)”到“陪你去闖”

近年來(lái)，蒼溪縣在就業(yè)服務(wù)上不僅追求“效率”，更追求“溫度”。為讓就業(yè)服務(wù)觸達(dá)每一個(gè)角落，蒼溪?jiǎng)?chuàng)新推出鄉(xiāng)村就業(yè)“小喇叭”，用方言把崗位信息送到農(nóng)家院落；組建403名村級(jí)勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人，對(duì)就業(yè)困難群體進(jìn)行“一對(duì)一”精準(zhǔn)摸排，不讓任何一個(gè)人掉隊(duì)。

而這次針對(duì)特殊求職者的“陪面試” 服務(wù)，正是這種服務(wù)理念的再次升華。

“我們一直強(qiáng)調(diào)‘制度、智慧、質(zhì)量’三維驅(qū)動(dòng)。制度是基礎(chǔ)，數(shù)字化是效率，但質(zhì)量的核心在于人。”蒼溪縣就業(yè)服務(wù)中心主任黃瓊表示，人社部門(mén)要做的不僅僅是幫人找到一份工作，更是要托舉起每一個(gè)勞動(dòng)者平等就業(yè)的尊嚴(yán)。無(wú)論他是技術(shù)人才，還是像這位網(wǎng)友一樣需要更多心理支持的求職者，都是需要全力服務(wù)的對(duì)象。

最新進(jìn)展

迷茫者已找到前行的光

線上的回復(fù)只是開(kāi)始，真正的接力在線下展開(kāi)。

“第一時(shí)間撥通了求職者留下的電話，是他母親接的。”負(fù)責(zé)對(duì)接工作的縣就業(yè)服務(wù)中心就業(yè)創(chuàng)業(yè)股工作人員蔣蓉介紹，這位22歲的年輕人因極度內(nèi)向，不敢自己接聽(tīng)電話，但求職意愿依然強(qiáng)烈。

為此，在征得其母親同意后，蔣蓉主動(dòng)上門(mén)。當(dāng)天下午，在家人陪同下，蔣蓉帶著這位年輕人前往廣元舒之恒鞋業(yè)有限公司面試——該企業(yè)也是蒼溪縣認(rèn)定的就業(yè)幫扶基地之一。

一路上，年輕人幾乎沒(méi)怎么開(kāi)口，但蔣蓉的默默陪伴讓一家人深受感動(dòng)。“孩子當(dāng)初發(fā)帖也是抱著試試看的心態(tài)，沒(méi)想到工作人員能把工作做到這么細(xì)致?！鼻舐氄叩哪赣H說(shuō)。在企業(yè)面試通過(guò)后，求職者順利學(xué)會(huì)制鞋機(jī)操作，并成功入職。

曾經(jīng)那句“不敢問(wèn)”的微弱求助，不僅激蕩起響亮的回音，更化作一股溫暖的力量，讓“業(yè)有所興、心有所安”從愿景變?yōu)榱擞|手可及的日常。

數(shù)據(jù)顯示，截至目前，蒼溪縣通過(guò) “蜀我·會(huì)找活”數(shù)智平臺(tái)已完成派工 10.6 萬(wàn)人次，持續(xù)助力大量農(nóng)村勞動(dòng)力和就業(yè)困難人員實(shí)現(xiàn)家門(mén)口就業(yè)。數(shù)字背后的故事，始終溫?zé)帷?/p>

一份走心的回復(fù)，丈量著一座城市的溫情厚度。在蒼溪，當(dāng)無(wú)助的目光遇上主動(dòng)伸出的援手，那便是“為人民服務(wù)”最真實(shí)的注腳。

原來(lái)，最高效的行政，往往始于最柔軟的共情；最動(dòng)人的城市溫度，恰藏在每一個(gè)普通人被溫柔以待的瞬間里。這樣的守護(hù)，正讓暖意在蒼溪的街巷間靜靜流淌。