每經(jīng)編輯｜陳柯名 向江林    

2月28日晚，受中東局勢(shì)影響，國航、東航、南航等國內(nèi)多家航空公司相繼發(fā)布了涉及中東地區(qū)航班機(jī)票特殊處理方案。

圖片來源：視覺中國

國航通知顯示，旅客于2026年2月28日20時(shí)（含）前購買的機(jī)票，旅行日期在2026年2月28日至3月15日（均含當(dāng)日）之間的迪拜、阿布扎比、利雅得進(jìn)出港航班，可申請(qǐng)變更或退票，首次變更免收手續(xù)費(fèi)，但需補(bǔ)艙位差價(jià)。

東航規(guī)定，旅客購買的機(jī)票至少含有一段未使用的涉及迪拜、阿布扎比、利雅得、馬斯喀特的進(jìn)港、出港或經(jīng)停航班，航班起飛日期在2026年2月28日（含）至2026年3月15日（含），可免費(fèi)變更一次至原航班前后3天（含）以內(nèi)的航班。

南航方案中，旅客購買的涉及迪拜、利雅得、德黑蘭、多哈的進(jìn)出港（含經(jīng)停）航班機(jī)票，同樣針對(duì)2026年2月28日20：00（含）前購買、旅行日期在2月28日至3月15日之間的機(jī)票，可免費(fèi)變更一次。?

此外，海南航空、深圳航空、四川航空、廈門航空也陸續(xù)發(fā)布了涉及中東地區(qū)航班機(jī)票特殊處理方案。

據(jù)報(bào)道，當(dāng)?shù)貢r(shí)間2月28日，伊朗遭受軍事打擊，伊當(dāng)?shù)匕踩蝿?shì)極為嚴(yán)峻復(fù)雜，中東地區(qū)民航航班受到很大影響。

航班深夜返航 有旅客中途暴哭：安全最重要

據(jù)看看新聞，昨晚（2月28日晚），國內(nèi)航司白天出發(fā)前往中東地區(qū)的航班已相繼返航，東航由上海飛往利雅得和迪拜的MU269和MU265航班，分別于昨晚21點(diǎn)53分和今天凌晨1點(diǎn)，順利抵達(dá)浦東國際機(jī)場(chǎng)。有經(jīng)歷返航的旅客向記者透露，旅客大多可以理解，也都比較冷靜。

圖片來源：看看新聞

不少旅客也表示雖然行程取消了，但是還是很慶幸。

游客：“幸虧是在落地之前回來了，不然在那邊滯留還挺麻煩的。”

游客：“我已經(jīng)暴哭過了，剛剛看完打仗的視頻，還是比較可怕的，還好我回來了?！?/span>

游客：“沒去肯定是慶幸，安全最重要?！?/span>

這架從迪拜返程的航班中一共有224名旅客，為了讓旅客能夠提早休息，機(jī)場(chǎng)與航司安排旅客從員工通道直接抵達(dá)出發(fā)層，行李也通過人工搬運(yùn)等方式，提前運(yùn)送至旅客集合點(diǎn)，相較于通過抵達(dá)層的行李轉(zhuǎn)盤拿取行李，這樣的方式也大大縮短了旅客們的等待時(shí)間。

對(duì)于旅客們來說，原定行程被取消后，第一時(shí)間還是想著如何能及時(shí)止損，同時(shí)航司也配備了大量工作人員及時(shí)為旅客們答疑解惑，也讓大家放寬了心。

圖片來源：看看新聞

攜程平臺(tái)組成專項(xiàng)小組

處理酒店、機(jī)票退訂

針對(duì)伊朗及中東地區(qū)局勢(shì)可能對(duì)行程造成的影響，攜程平臺(tái)已組成專項(xiàng)小組，跟進(jìn)事件最新動(dòng)態(tài)。

酒店方面，針對(duì)2月28日17時(shí)前預(yù)訂中東多國（包括伊拉克，約旦，黎巴嫩 ，阿聯(lián)酋，敘利亞 ，科威特 ，卡塔爾 ，沙特阿拉伯，土耳其，巴林，伊朗，以色列，阿曼，也門），且出行日期為2月28日至3月5日的訂單，平臺(tái)已開啟兜底保障，聯(lián)合商家一起為需要退訂的用戶承擔(dān)退訂損失。

攜程正和各航司積極協(xié)調(diào)對(duì)接，涉及行程影響的用戶可在攜程app自助提交預(yù)約退票，攜程將依據(jù)航司統(tǒng)一安排為用戶提供挽損方案。

攜程用戶如遇緊急情況，可隨時(shí)聯(lián)系攜程客服95010，或在攜程 app 搜索“攜程 SOS 緊急支援服務(wù)”。后續(xù)攜程也將密切關(guān)注事件進(jìn)展情況，及時(shí)為廣大用戶提供保障。

以色列領(lǐng)空正式關(guān)閉

迪拜兩大機(jī)場(chǎng)暫停航班運(yùn)營

當(dāng)?shù)貢r(shí)間28日，以色列機(jī)場(chǎng)管理局稱，已關(guān)閉以色列領(lǐng)空對(duì)民用航班的開放，呼吁公眾不要前往以色列機(jī)場(chǎng)。管理局還表示，往返以色列的航班將在安全形勢(shì)允許的情況下盡快恢復(fù)。

阿拉伯聯(lián)合酋長國迪拜機(jī)場(chǎng)公司2月28日下午宣布，由于當(dāng)前地區(qū)局勢(shì)變化，迪拜國際機(jī)場(chǎng)和阿勒馬克圖姆國際機(jī)場(chǎng)的航班已暫停運(yùn)營。

迪拜機(jī)場(chǎng)公司建議旅客不要前往機(jī)場(chǎng)，并與所乘航空公司聯(lián)系查詢最新航班信息。

迪拜機(jī)場(chǎng)航站樓被炸！

中國旅客：航班全部停飛

據(jù)極目新聞，北京時(shí)間28日晚至1日凌晨，多位中國網(wǎng)友在社交媒體發(fā)帖表示，其到迪拜機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)備乘飛機(jī)回國，結(jié)果發(fā)現(xiàn)該機(jī)場(chǎng)所有航班停飛，旅客們滯留候機(jī)大廳。網(wǎng)友拍下的視頻顯示，機(jī)場(chǎng)內(nèi)人頭攢動(dòng)。

圖片來源：極目新聞

一位網(wǎng)友告訴記者，她和朋友于當(dāng)?shù)貢r(shí)間28日下午來到迪拜機(jī)場(chǎng)，準(zhǔn)備搭飛機(jī)回國。她們的行李已經(jīng)托運(yùn)進(jìn)去了，不料人員安檢通道關(guān)閉了，在機(jī)場(chǎng)大廳等了半個(gè)小時(shí)后就被疏散。“我們?cè)诘习萦凶√?，所以馬上回住處了，那些在迪拜中轉(zhuǎn)的不知道怎么辦?！?/span>

該網(wǎng)友對(duì)記者介紹，有住迪拜其他區(qū)的朋友目擊導(dǎo)彈碎片落地，她沒有看到，也沒有聽到聲音?！澳壳巴赓u也能叫到，不知道什么時(shí)候能回國，還是按習(xí)慣囤了點(diǎn)物資?！?/span>

另一網(wǎng)友在當(dāng)?shù)貢r(shí)間1日凌晨1時(shí)（北京時(shí)間1日凌晨5時(shí)）告訴記者，她本來是28日晚從迪拜回國的飛機(jī)，去機(jī)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)已關(guān)閉，只好返回，后來就聽說迪拜機(jī)場(chǎng)被炸了。

圖片來源：極目新聞

此外，據(jù)看看新聞，有中國旅客反映，滯留旅客退改簽的隊(duì)伍長達(dá)數(shù)百米，而航司客服電話也難打通。

3月1日上午，演員李茂發(fā)布視頻稱，在迪拜遭遇航班取消無法回國的情況。

李茂稱：“現(xiàn)在是早上6點(diǎn)多，天已經(jīng)亮了，我一晚上沒睡，本來今天凌晨要去機(jī)場(chǎng)，但是航班被取消了，改簽的航班也被取消了，現(xiàn)在只剩下明天凌晨3點(diǎn)多的航班目前還未被取消?！?/span>

李茂說，戰(zhàn)爭導(dǎo)致迪拜的朱美拉海灘、機(jī)場(chǎng)、帆船酒店等多處受到影響。視頻中，他表示“想回家”，并祝愿在阿聯(lián)酋或中東地區(qū)旅行、工作、生活的同胞能夠平安。

極目新聞?dòng)浾邚睦蠲?jīng)紀(jì)人處了解到，李茂此行是前往迪拜度假。

據(jù)此前報(bào)道，當(dāng)?shù)貢r(shí)間2月28日晚至3月1日凌晨，阿聯(lián)酋迪拜國際機(jī)場(chǎng)響起巨大的爆炸聲，機(jī)場(chǎng)航站樓遭到襲擊。

視頻顯示，遭襲后機(jī)場(chǎng)內(nèi)的人員進(jìn)行了緊急撤離。迪拜國際機(jī)場(chǎng)當(dāng)?shù)貢r(shí)間3月1日確認(rèn)，共有4人受傷。

當(dāng)?shù)貢r(shí)間3月1日，阿聯(lián)酋阿布扎比扎耶德國際機(jī)場(chǎng)遭遇襲擊，造成一名亞洲公民死亡，七人受傷。

編輯|陳柯名?向江林 杜恒峰

校對(duì)|張益銘?

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合自央視新聞、看看新聞、極目新聞等