2月28日，中國(guó)國(guó)航發(fā)布通知稱(chēng)，受相關(guān)地區(qū)局勢(shì)影響，為協(xié)助旅客更好地安排出行，現(xiàn)發(fā)布國(guó)航涉及迪拜、阿布扎比、利雅得航線(xiàn)進(jìn)出港航班客票特殊處置方案，具體內(nèi)容如下：

一、適用條件

客票同時(shí)滿(mǎn)足以下三點(diǎn)：

（一）在2026年2月28日20時(shí)（含）前購(gòu)買(mǎi)或換開(kāi)產(chǎn)生新票號(hào)的國(guó)航999開(kāi)頭的客票（包括里程獎(jiǎng)勵(lì)客票）；

（二）客票未使用行程涉及旅行日期為2026年2月28日（含）至2026年3月15日（含）之間迪拜、阿布扎比、利雅得進(jìn)出港的國(guó)航實(shí)際承運(yùn)航班和掛CA航班號(hào)的代碼共享航班；

（三）在2026年2月28日0時(shí)（含）以后申請(qǐng)客票變更或退票（以取消客票訂座時(shí)間為準(zhǔn)）。

二、客票變更及退票規(guī)則

如您未確定新的旅行時(shí)間，請(qǐng)?jiān)诤桨嘤?jì)劃起飛時(shí)間前聯(lián)系原購(gòu)票渠道、國(guó)航客服熱線(xiàn)95583或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)取消客票訂座，待確定新的旅行時(shí)間后，按如下規(guī)則辦理客票變更或退票。

（一）客票變更

在客票有效期內(nèi)，首次變更免收變更手續(xù)費(fèi)，但需收取子艙位差價(jià)及淡旺季差價(jià)，再次變更需依據(jù)客票使用條件辦理。

（二）退票

您在客票有效期內(nèi)，可以辦理未使用航段退票，免收退票手續(xù)費(fèi)。已按本通知原則辦理過(guò)變更的客票如申請(qǐng)退票需按客票使用條件辦理。

（三）變更航程及簽轉(zhuǎn)

如您希望變更航程或承運(yùn)人，建議原客票辦理退票后另購(gòu)新票。

三、本通知自2026年2月28日起生效。