每經(jīng)編輯｜蒙錦濤    

成都老巷里，獨(dú)居的王奶奶今年冬天終于不用再為空調(diào)犯愁。

往年，一到冬季，家里老舊空調(diào)的制熱就讓她頭疼。開(kāi)吧，噪聲像個(gè)“鼓風(fēng)機(jī)”，半夜總被吵醒，而且直吹的熱風(fēng)會(huì)讓她感覺(jué)“頭燥腳冷”。不開(kāi)吧，入骨的嚴(yán)寒又常讓她半夜冷醒，然后就再也難以入睡。

今年入冬之前，她的孫子回來(lái)了一趟。了解到空調(diào)的問(wèn)題后，立馬下單給她換了一臺(tái)美的無(wú)風(fēng)感空調(diào)。王奶奶住的房子是老式小區(qū)，一樓。她不懂什么科技，但她知道，孫子買(mǎi)的這臺(tái)新空調(diào)，讓她的冬天變得輕松了起來(lái)。暖風(fēng)像陽(yáng)光一樣緩緩鋪滿全屋，低分貝的運(yùn)行噪聲比鐘表滴答聲還輕，聽(tīng)說(shuō)夏天冷風(fēng)也不會(huì)直吹。

另一緯度，深圳南山新城的三口之家，寶媽林女士正用手機(jī)遠(yuǎn)程操控美的鮮凈感空氣機(jī)T6。自從入坑這臺(tái)空氣機(jī)，林女士是越用越趁手。最近流感高發(fā)，她又開(kāi)始頻繁操作空氣機(jī)T6，新風(fēng)、除菌、加濕，讓客廳的空氣更健康、舒適，為她一歲多的寶寶提供暖和又潔凈的空氣環(huán)境。

兩個(gè)看似沒(méi)有關(guān)聯(lián)的場(chǎng)景，藏著美的空調(diào)破局增長(zhǎng)的核心密碼。當(dāng)同行還在參數(shù)表上比拼制冷量、能效比時(shí)，美的空調(diào)早已跳出“機(jī)器思維”，把研發(fā)實(shí)驗(yàn)室搬進(jìn)了千萬(wàn)家庭的客廳、臥室里。

正所謂，好的技術(shù)，會(huì)通過(guò)好的產(chǎn)品，直抵人心。這些藏在生活褶皺里的“非標(biāo)需求”，是美的空調(diào)科技與人文關(guān)懷的最好注腳，也是美的拉開(kāi)與同行差距的核心力量。

未來(lái)最有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，可能不是技術(shù)最先進(jìn)的，而是最能理解人、服務(wù)人、啟發(fā)人的。正是人文精神造就長(zhǎng)青企業(yè)。

無(wú)意義的內(nèi)卷VS真正的空調(diào)革命

王奶奶孫子選中的是美的無(wú)風(fēng)感風(fēng)語(yǔ)者臥室空調(diào)。這款空調(diào)是她孫子經(jīng)過(guò)多方對(duì)比后精心挑選的。王奶奶對(duì)空調(diào)的訴求是：安靜、最好不要有風(fēng)直吹、要能全屋均勻地制暖。她孫子在網(wǎng)上搜索了一圈才發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在大多數(shù)空調(diào)，宣傳的亮點(diǎn)都是“大風(fēng)力”“制熱量”“制冷量”……不同品牌，參數(shù)一個(gè)比一個(gè)高，讓人“眼花繚亂”。

顯然，這些空調(diào)都不適合王奶奶。最后，美的無(wú)風(fēng)感空調(diào)讓他眼前一亮，一下子吸引了他。

美的無(wú)風(fēng)感空調(diào)是美的的爆款產(chǎn)品，擁有著極高的口碑，累計(jì)銷(xiāo)量已超過(guò)1000萬(wàn)臺(tái)。其所搭載的無(wú)風(fēng)感技術(shù)，是美的空調(diào)行業(yè)首創(chuàng)的技術(shù)，擁有343項(xiàng)專(zhuān)利認(rèn)證。這項(xiàng)技術(shù)從2015年迭代至今，歷經(jīng)多次升級(jí)，為千萬(wàn)家庭徹底解決冷風(fēng)直吹的痛點(diǎn)。

很多老年人和小孩子，對(duì)空調(diào)就像王奶奶一樣，是又愛(ài)又怕。怕空調(diào)直吹頭痛感冒、怕晚上睡覺(jué)噪聲大，冬天制熱又不夠暖。美的空調(diào)用創(chuàng)新告訴消費(fèi)者，一臺(tái)空調(diào)是可以只有涼感沒(méi)有風(fēng)感的，甚至可以有4500種風(fēng)感精控方案的；是可以實(shí)時(shí)感知環(huán)境，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)輕柔出風(fēng)，又能快速全屋均勻冷暖的。

深圳林女士家的美的鮮凈感空氣機(jī)T6是美的空調(diào)精心打造的專(zhuān)業(yè)健康設(shè)備。它集合空調(diào)、新風(fēng)機(jī)、空氣凈化器、除菌機(jī)、除濕機(jī)、加濕器于一體，是奶爸寶媽圈里口碑極高的產(chǎn)品。南方每年冬春換季，必有“回南天”。此外，霧霾天氣也時(shí)有發(fā)生，特別家附近遇到有工程施工時(shí)，寶爸寶媽更是苦不堪言。這些都是空氣機(jī)T6“狂刷存在感”的時(shí)刻。“毫不夸張，我感覺(jué)我買(mǎi)到了一臺(tái)‘寶藏空調(diào)’……它只要開(kāi)著，我便莫名感到安心！”林女士說(shuō)。

除了一機(jī)多用，美的鮮凈感空氣機(jī)T6還擁有強(qiáng)大的語(yǔ)音交互能力，能識(shí)別方言，還能當(dāng)“實(shí)時(shí)傳聲機(jī)”，隨時(shí)隨地叮囑家人“記得關(guān)火”“別忘了吃早飯”等，對(duì)有老人小孩的家庭十分友好。

美的空調(diào)類(lèi)似的行業(yè)首創(chuàng)技術(shù)還有很多，如2025年爆火的雙出風(fēng)技術(shù)、全面風(fēng)技術(shù)。從技術(shù)創(chuàng)新原理上看，美的全面風(fēng)空調(diào)摒棄行業(yè)傳統(tǒng)的“小風(fēng)口+機(jī)械掃風(fēng)”設(shè)計(jì)，采用超大風(fēng)口設(shè)計(jì)，出風(fēng)面積達(dá)到普通空調(diào)兩倍，更是搭載全球首創(chuàng)的跑車(chē)級(jí)格柵，與內(nèi)部導(dǎo)風(fēng)結(jié)構(gòu)和風(fēng)道協(xié)同作用，實(shí)現(xiàn)全面氣流均勻覆蓋。領(lǐng)航者4代中央空調(diào)獨(dú)創(chuàng)的舒適黃金三角，集結(jié)國(guó)際領(lǐng)先的超低頻穩(wěn)態(tài)控制、行業(yè)首創(chuàng)雙出風(fēng)內(nèi)機(jī)、美的專(zhuān)利連續(xù)噴氣增焓技術(shù)三大王牌技術(shù)，專(zhuān)注解決中央空調(diào)冷熱不均、噪聲大、費(fèi)電的難題……每一項(xiàng)“首創(chuàng)”技術(shù)，都是美的空調(diào)深入家庭場(chǎng)景、死磕體驗(yàn)細(xì)節(jié)的結(jié)果。

回望2025年，“內(nèi)卷”是國(guó)內(nèi)空調(diào)產(chǎn)業(yè)發(fā)展關(guān)鍵詞之一。這種“內(nèi)卷”體現(xiàn)在價(jià)格、單項(xiàng)參數(shù)“競(jìng)賽”上。但這些“卷”并不是為了人出發(fā)，而是為了達(dá)到企業(yè)自身的某種目的，比如擠掉對(duì)手的份額，追求某些噱頭。你標(biāo)榜一級(jí)能效，我便炒作APF值；你宣稱(chēng)出風(fēng)量大，我就要比你更大……不過(guò)，家庭用戶的真實(shí)體驗(yàn)，從來(lái)不是參數(shù)表上的數(shù)字能定義的。

美的空調(diào)另辟蹊徑，不做無(wú)意義的內(nèi)卷，而是把精力放在空調(diào)行業(yè)真正的創(chuàng)新變革上。過(guò)去一年，美的空調(diào)勤勤懇懇地鉆研技術(shù)，希望能持續(xù)提升用戶的產(chǎn)品體驗(yàn)，倒逼行業(yè)從“參數(shù)堆砌”轉(zhuǎn)向“用戶體驗(yàn)深耕”。

美的空調(diào)連續(xù)兩年全球銷(xiāo)量第一

如果你長(zhǎng)期關(guān)注國(guó)內(nèi)空調(diào)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，你可能會(huì)知道：20世紀(jì)70年代左右，空調(diào)作為舶來(lái)品進(jìn)入中國(guó)。在1990年左右，國(guó)內(nèi)空調(diào)市場(chǎng)還完全是日韓品牌說(shuō)了算；到了2000年，中國(guó)生產(chǎn)空調(diào)的企業(yè)數(shù)量達(dá)到幾百家，迅速“當(dāng)家作主”；2010年，中國(guó)已經(jīng)成為全球空調(diào)最大生產(chǎn)國(guó)，也是最大出口國(guó)。當(dāng)時(shí)，空調(diào)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局已經(jīng)相當(dāng)明晰，已進(jìn)入“強(qiáng)者恒強(qiáng)”的局面。

根據(jù)國(guó)際權(quán)威市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)歐睿國(guó)際最新發(fā)布的《2026年消費(fèi)電器》報(bào)告數(shù)據(jù)，美的空調(diào)已連續(xù)2年實(shí)現(xiàn)全球銷(xiāo)量第一，并連續(xù)4年榮膺全球最大的家用變頻空調(diào)生產(chǎn)商及全球R290環(huán)?？照{(diào)銷(xiāo)量第一。市場(chǎng)份額的“質(zhì)變”，一定是由無(wú)數(shù)個(gè)“量變”積累而來(lái)。美的空調(diào)銷(xiāo)量“第一”的支點(diǎn)是什么？答案其實(shí)躍然紙上——技術(shù)創(chuàng)新。

早在20年前的變頻時(shí)代，美的空調(diào)就一直引領(lǐng)著行業(yè)創(chuàng)新和技術(shù)發(fā)展。2004年，美的首臺(tái)180°正弦波直流變頻空調(diào)問(wèn)世，標(biāo)志著中國(guó)空調(diào)企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)變頻空調(diào)核心技術(shù)的自主掌握。2008年美的掀起“變頻風(fēng)暴”，將變頻空調(diào)推廣到中國(guó)萬(wàn)千家庭。

2015年，美的空調(diào)率先在全行業(yè)發(fā)布“無(wú)風(fēng)感”技術(shù)。之后10年，美的空調(diào)持續(xù)升級(jí)“無(wú)風(fēng)感”，把這一技術(shù)迭代到極致。幾十年如一日，美的空調(diào)持續(xù)深耕用戶體驗(yàn)，引領(lǐng)著空調(diào)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的方向。

從時(shí)間線上看，美的空調(diào)的核心技術(shù)攻堅(jiān)，均是緊緊圍繞用戶進(jìn)行。美的在2003年成立用戶研究板塊，很快，美的空調(diào)的變頻技術(shù)火爆全國(guó)。直到現(xiàn)在，美的酷省電系列空調(diào)依然穩(wěn)穩(wěn)坐在行業(yè)“省電王者”的位置上。美的酷省電系列空調(diào)連年收獲奧維云網(wǎng)頒發(fā)的“全網(wǎng)銷(xiāo)量TOP1產(chǎn)品”認(rèn)證。

之后，美的用戶研究板塊升級(jí)為用戶研究創(chuàng)新中心。二十年后，該中心累計(jì)走訪超過(guò)120萬(wàn)個(gè)家庭，記錄下近千萬(wàn)條“空氣抱怨”，這些反饋成了美的空調(diào)技術(shù)研發(fā)的“人文指南針”。針對(duì)“怕直吹”的痛點(diǎn)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)耗時(shí)3年，歷經(jīng)千萬(wàn)組數(shù)據(jù)測(cè)試，最終研發(fā)出“無(wú)風(fēng)感”技術(shù)，徹底解決了老人、孩子等“怕風(fēng)人群”的剛性痛點(diǎn)。搭載該技術(shù)的產(chǎn)品，上市即占據(jù)國(guó)內(nèi)舒適風(fēng)空調(diào)市場(chǎng)40%以上的份額。據(jù)奧維云網(wǎng)，美的無(wú)風(fēng)感空調(diào)斬獲“舒適風(fēng)系列銷(xiāo)量第一”認(rèn)證。

美的空氣機(jī)系列，自2023年上市即成行業(yè)爆款。它不僅是一臺(tái)空調(diào)，更憑借專(zhuān)業(yè)空氣設(shè)備的全能實(shí)力，引領(lǐng)行業(yè)邁入健康空氣集成時(shí)代。2025年，美的空氣機(jī)系列獲得奧維云網(wǎng)“中國(guó)高端空調(diào)銷(xiāo)量第一”認(rèn)證。

此外，美的全面風(fēng)系列空調(diào)，也獲得了“性能空調(diào)銷(xiāo)量第一”的認(rèn)證。

每一款產(chǎn)品的爆發(fā)，都是人文需求與商業(yè)成功的完美契合。沒(méi)有驚天動(dòng)地的噱頭，只有對(duì)生活細(xì)節(jié)的敬畏與較真 —— 這正是美的空調(diào)的人文精神內(nèi)核，也是其產(chǎn)品銷(xiāo)量實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先的關(guān)鍵。

企業(yè)唯有堅(jiān)守人文精神方能“大勝”

如果說(shuō)，商業(yè)來(lái)源于人的需求，小勝靠洞悉人性，那么，大勝必靠點(diǎn)亮人文。

美的集團(tuán)的愿景是八個(gè)字：科技盡善、生活盡美。這家企業(yè)的使命是“聯(lián)動(dòng)人與萬(wàn)物，啟迪美的世界”。這正是美的企業(yè)人文精神內(nèi)核所在。

因此，從“生活盡美”的人文精神出發(fā)，美的全球38個(gè)研發(fā)中心，從“夏天制冷的無(wú)風(fēng)感體驗(yàn)”到“冬天制熱的暖從足起”，每一個(gè)細(xì)節(jié)都瞄準(zhǔn)家庭的真實(shí)使用場(chǎng)景。正如蘋(píng)果用極致的產(chǎn)品美學(xué)與用戶體驗(yàn)，將科技與人文、設(shè)計(jì)完美結(jié)合，改變了現(xiàn)代人的生活方式，美的也用科技的溫度，重構(gòu)了家居舒適的生態(tài)邏輯，讓人民生活“盡美”，也為中國(guó)智造的“高端化、人性化”發(fā)展，提供了可借鑒的實(shí)踐樣本。

一個(gè)人怎樣出發(fā)，決定其能走多遠(yuǎn)的路，企業(yè)亦是如此。未來(lái)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不在簡(jiǎn)單的技術(shù)博弈，而在于其文化底色，守住“人心”，才能鎖定長(zhǎng)久的增長(zhǎng)。現(xiàn)在，美的在全球擁有超5億用戶，他們一致選擇了“美的”。相信，未來(lái)這個(gè)數(shù)量會(huì)越來(lái)越多，美的的增長(zhǎng)故事將延綿不絕。

編輯|蒙錦濤