每經(jīng)編輯｜張錦河    

1月8日，上海移動在微博發(fā)布聲明：

近日，網(wǎng)上出現(xiàn)關(guān)于上海移動要求家寬裝維人員“上門斷網(wǎng)”的言論，公司高度重視，現(xiàn)將相關(guān)查證情況聲明如下：

上海移動從未以任何形式要求家寬裝維人員以強(qiáng)迫客戶報(bào)修的方式誘導(dǎo)辦理業(yè)務(wù)，相關(guān)言論與事實(shí)嚴(yán)重不符。我們已正式向公安機(jī)關(guān)報(bào)案并獲受理，將保留進(jìn)一步依法追究造謠者及惡意傳播者法律責(zé)任的權(quán)利。

感謝廣大客戶及社會公眾對我們的關(guān)注與監(jiān)督。

1月7日，上海移動疑似被員工實(shí)名發(fā)視頻舉報(bào)，引發(fā)關(guān)注。

據(jù)現(xiàn)代快報(bào)，相關(guān)視頻中，三名男子自稱是上海移動寬帶師傅，身著帶有“中國移動”字樣的藍(lán)色工服，脖頸上掛著工作證，手持身份證實(shí)名舉報(bào)上海移動。其中一名男子說：“為了業(yè)務(wù)創(chuàng)收，強(qiáng)迫員工上門斷用戶家的網(wǎng)?！?/span>

圖片來源：現(xiàn)代快報(bào)

“讓用戶報(bào)修（寬帶），上門強(qiáng)行讓用戶辦理增值業(yè)務(wù)，如果（寬帶）師傅不配合，就開除或考核罰款威脅。”該男子還稱，有很多用戶網(wǎng)絡(luò)突然斷掉，都是師傅上門斷的。2026年1月8日上午，現(xiàn)代快報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，前述視頻已經(jīng)被下架。記者私信視頻發(fā)布者，暫未獲得回復(fù)。

2026年1月8日上午，現(xiàn)代快報(bào)記者致電了上海移動客服中心10086，客服人員表示，該視頻中舉報(bào)內(nèi)容是不存在的，至于舉報(bào)人是否為上海移動寬帶師傅，由于視頻已經(jīng)下架，他們無法核實(shí)。

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