在內(nèi)需穩(wěn)步恢復(fù)、消費結(jié)構(gòu)深度調(diào)整的2025年，紅旗連鎖以消費者需求為導(dǎo)向，不斷科技創(chuàng)新、穩(wěn)健發(fā)展。日前，“2025第十四屆上市公司發(fā)展年會暨海南自貿(mào)港開放機遇交流大會”系列活動在?？谂e行，紅旗連鎖憑借長期深耕社區(qū)、穩(wěn)健經(jīng)營與持續(xù)創(chuàng)新，榮膺“大消費卓越競爭力上市公司”，成為大消費板塊中兼具韌性與成長性的代表之一。

當(dāng)下的消費市場，增速溫和、結(jié)構(gòu)分化加劇，紅旗連鎖脫穎而出，本身就是一個信號：社區(qū)零售企業(yè)，只要在科技與運營上持續(xù)迭代，同樣可以在新一輪消費競爭中逆風(fēng)而上。從業(yè)務(wù)形態(tài)看，紅旗連鎖早已不是單一的“社區(qū)便利店”，而是構(gòu)建了“商品+服務(wù)+金融”的綜合服務(wù)體系。然而，行業(yè)正面臨消費升級與理性收縮并存的挑戰(zhàn)，這場圍繞效率、體驗和科技能力的硬仗中，獲評既是對其長期經(jīng)營質(zhì)量的認(rèn)可，也對其科技轉(zhuǎn)型提出了更高期待。

鍛造“數(shù)字大腦”

早在行業(yè)普遍談數(shù)字化之前，紅旗連鎖就已構(gòu)建起一套適配自身業(yè)務(wù)特點的信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)公司-分場-財務(wù)-配送等環(huán)節(jié)的快速聯(lián)網(wǎng)。通過這一系統(tǒng)，商品配送、庫存周轉(zhuǎn)、門店收銀、財務(wù)核算等關(guān)鍵流程得以在線協(xié)同，大幅提升了運營效率和管理精度，為門店網(wǎng)絡(luò)的規(guī)?；瘮U張?zhí)峁┝说讓蛹夹g(shù)保障。

在此基礎(chǔ)上，公司迭代升級為紅旗云平臺，把原本分散在采購、物流、門店、會員等環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)打通沉淀，通過系統(tǒng)集成實現(xiàn)全鏈條的數(shù)據(jù)共享和協(xié)同決策。一方面，平臺能依據(jù)實時銷售數(shù)據(jù)和區(qū)域特征指導(dǎo)采購與補貨，減少缺貨與積壓；另一方面，價格調(diào)整、促銷排期、陳列優(yōu)化等也能在數(shù)據(jù)支持下做出更精細(xì)的決策，讓每一家店都更懂周邊居民的需求。

有券商分析人士指出，這種從信息化工具到數(shù)據(jù)驅(qū)動平臺的升級，實質(zhì)上是在為紅旗連鎖打造一個“數(shù)字大腦”，讓企業(yè)在消費不確定性中具備更強的應(yīng)對能力：當(dāng)宏觀消費增速放緩、客單價下移時，誰能更快看清結(jié)構(gòu)性機會，誰就更有可能守住利潤與現(xiàn)金流。

重構(gòu)消費連接

零售企業(yè)真正的護城河，很大程度上來自懂用戶。在這一點上，紅旗連鎖并未止步于傳統(tǒng)的會員卡和積分系統(tǒng)，而是成為全國首個支付寶“碰一碰”會員數(shù)字化合作伙伴，通過簡化付款流程，把支付動作與會員運營深度綁定。

消費者在門店付款時，只需“碰一碰”即可完成支付與會員識別，極大降低了用戶參與數(shù)字會員體系的門檻。當(dāng)“每一張小票”都變成可回溯、可分析的行為數(shù)據(jù)，紅旗連鎖的科技轉(zhuǎn)型就不僅是提高效率，更是在重構(gòu)與消費者之間的長期關(guān)系。

技術(shù)賦能不只在后臺，更直接改變了紅旗連鎖“觸達(dá)用戶”的方式。公司積極擁抱社交電商，依托抖音等主流流量平臺實現(xiàn)直播常態(tài)化、高頻次運營，2024年抖音業(yè)務(wù)銷售額超10億元，已經(jīng)成長為線下門店之外的重要增量渠道。這背后是經(jīng)營邏輯的轉(zhuǎn)換，從坐店等流量變?yōu)閮?nèi)容驅(qū)動找流量，把傳統(tǒng)便利店的近距離信任關(guān)系延伸到線上，把社區(qū)煙火氣與平臺流量池連接起來，為“大消費”敘事注入了新的可能性。

在門店端，紅旗連鎖正在把科技進(jìn)一步嵌入“最后一公里”的運營細(xì)節(jié)。公司持續(xù)擴大24小時云值守門店覆蓋，計劃在2025年底前拓展至300家，通過遠(yuǎn)程監(jiān)控、智能安防和線上客服，實現(xiàn)人機協(xié)同值守，在控制人力成本的同時延長營業(yè)時間、拓展服務(wù)半徑。

在場景端，紅旗連鎖引入無人售貨系統(tǒng)，在社區(qū)、辦公樓、交通樞紐等區(qū)域布設(shè)微型觸點，以更輕資產(chǎn)的方式擴充消費場景?！坝腥?無人”“白天+深夜”“門店+終端”的組合，讓公司在不顯著增加成本的前提下覆蓋更多消費時段和空間，對沖線下客流波動帶來的壓力。

聚焦質(zhì)效與未來

此外，從財務(wù)表現(xiàn)看，2025年前三季度，公司實現(xiàn)營業(yè)收入71.08億元，同比下降8.48%；歸母凈利潤3.83億元，同比下降1.89%，但歸母扣非凈利潤同比增長3.96%。

表面上看，規(guī)模增速承壓，但背后是公司主動“做減法”的結(jié)果——通過門店結(jié)構(gòu)優(yōu)化、供應(yīng)鏈效率提升與數(shù)字化降本三重舉措，將戰(zhàn)略聚焦于優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)與技術(shù)賦能，為長期高質(zhì)量發(fā)展奠定了更堅實的基礎(chǔ)。

與此同時，公司積極探索AI技術(shù)在供應(yīng)鏈、庫存管理、物流配送等領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用：通過AI預(yù)測不同門店、不同時間的需求波動，優(yōu)化補貨節(jié)奏，降低缺貨率和損耗；利用算法優(yōu)化線路和裝載，提高車輛利用率和配送準(zhǔn)時率；引入智能識別與預(yù)警系統(tǒng)，減少人工盤點和操作錯誤?？梢钥吹?，紅旗連鎖的科技轉(zhuǎn)型并不是單點式創(chuàng)新，而是圍繞“效率-體驗-成本”進(jìn)行的一體化再造：前端通過云值守和多場景觸點放大服務(wù)半徑，中臺依托AI與大數(shù)據(jù)提升運營效率，后端以云平臺打通采購、物流與財務(wù)，實現(xiàn)全鏈條協(xié)同。

在全行業(yè)普遍面臨挑戰(zhàn)的現(xiàn)實下，這種“主動求變”的思路尤為關(guān)鍵。紅旗連鎖選擇在周期壓力期“騰籠換鳥”，將資源集中到更具潛力的商圈與門店形態(tài)上，再疊加云平臺和AI技術(shù)的效率紅利，為下一輪消費恢復(fù)與升級預(yù)留了彈性。

未來，隨著提振消費專項行動的深入實施和內(nèi)需體系建設(shè)的加快推進(jìn)，零售企業(yè)不再只是賣貨終端，而是在社區(qū)治理、公共服務(wù)、普惠金融、便民生活等領(lǐng)域承擔(dān)更多功能。

對紅旗連鎖而言，真正值得期待的，是在下一輪消費升級和科技浪潮疊加之下，能交出怎樣的一份“科技+消費”的新答卷。

文/高山