當(dāng)中國(guó)60周歲及以上老年人口突破3.1億，且占總?cè)丝诒壤_(dá)到22.0%，一個(gè)規(guī)模龐大且需求多元的養(yǎng)老市場(chǎng)正加速形成。然而，與旺盛需求形成鮮明反差的是，我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍長(zhǎng)期面臨總量不足、專業(yè)能力薄弱、社會(huì)認(rèn)同感低、職業(yè)吸引力不足等結(jié)構(gòu)性困境，300萬以上的護(hù)理員缺口成為制約行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心瓶頸。

在這場(chǎng)關(guān)乎億萬家庭福祉的“銀發(fā)戰(zhàn)役”中，如何讓養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)者從“隱形勞動(dòng)者”變?yōu)椤奥殬I(yè)榮光者”，如何構(gòu)建“有情懷、有技能、有尊嚴(yán)”的人才生態(tài)，成為政府、養(yǎng)老從業(yè)者、相關(guān)機(jī)構(gòu)及社會(huì)團(tuán)體共同思考的問題。

泰康溢彩公益基金會(huì)的答案是發(fā)起“溢彩康養(yǎng)人”項(xiàng)目。2022年，泰康溢彩公益基金會(huì)聯(lián)合中國(guó)社會(huì)報(bào)社、民政部社會(huì)福利中心開展“溢起守護(hù)”養(yǎng)老康護(hù)人才薪火計(jì)劃公益行動(dòng)，通過挖掘并展現(xiàn)優(yōu)秀養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)者事跡，提升其社會(huì)認(rèn)知度和職業(yè)榮譽(yù)感，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。為進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)效能，12月17日，泰康溢彩基金對(duì)“溢起守護(hù)”行動(dòng)進(jìn)行項(xiàng)目升級(jí)，攜手中國(guó)社會(huì)福利基金會(huì)暖心啟動(dòng)“溢彩康養(yǎng)人”項(xiàng)目，通過匯集各方力量，為打造高素質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍注入強(qiáng)勁的公益力量。

打破刻板印象：讓“平凡英雄”被看見、被尊重

提起養(yǎng)老從業(yè)者，我們的腦海中往往會(huì)浮現(xiàn)出這樣一幅畫面：一位五六十歲的護(hù)理員，正悉心照料著更為年邁的老人——這是長(zhǎng)久以來人們對(duì)養(yǎng)老行業(yè)的普遍印象。實(shí)際上，隨著養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的逐步發(fā)展，越來越多的新鮮血液和年輕人正涌入這一行業(yè)。

“家里人之前也會(huì)問我，為什么一個(gè)好好的小姑娘，要在養(yǎng)老院干這種又臟又累的工作?！碧┛抵摇ぱ鄨@的“00后”衣美靜提起初入行時(shí)他人的不解依舊印象深刻，但她對(duì)這份工作卻感慨頗多。雖然工作中偶爾也會(huì)遭受委屈，但每每看到老人們慈祥和信任的眼神、收到他們偷偷塞進(jìn)口袋的糖果，她覺得自己的付出是值得的。如今，她已成為泰康之家·燕園許多爺爺奶奶的“孫女”。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)現(xiàn)有32.2萬名養(yǎng)老護(hù)理員、61.5萬名養(yǎng)老從業(yè)者，這支人才隊(duì)伍肩負(fù)著推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的重要使命，是老年人幸福享老的重要支撐。由于我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)起步較晚，養(yǎng)老專業(yè)人才還處于收入不高、社會(huì)認(rèn)可度低、自我認(rèn)同感較弱的境況中，這也成為養(yǎng)老專業(yè)人才短缺的重要因素。

改變，始于“被看見”。2022年，泰康溢彩基金啟動(dòng)“溢起守護(hù)”公益行動(dòng)，核心使命便是發(fā)掘和傳播優(yōu)秀養(yǎng)老服務(wù)人才的感人事跡與專業(yè)價(jià)值。該行動(dòng)聯(lián)合媒體、民政部門與行業(yè)組織，深入城鄉(xiāng)各類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，尋找扎根一線、技藝精湛、情懷深厚的“平凡英雄”。從機(jī)構(gòu)管理者到一線護(hù)理員，從老年社會(huì)工作者到老年人能力評(píng)估師、養(yǎng)老顧問，全方位展現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)職業(yè)群的多元樣貌。

一批代表性人才脫穎而出：有人二十年如一日陪伴照護(hù)失智失能老人，獨(dú)創(chuàng)的溝通技巧成為行業(yè)范例；有人從退伍軍人轉(zhuǎn)型，將部隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)融入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理；有人作為“90后”大學(xué)生，用智能技術(shù)和社會(huì)工作方法為傳統(tǒng)養(yǎng)老注入活力……這些真實(shí)鮮活的故事，打破了社會(huì)對(duì)養(yǎng)老工作“技術(shù)含量低”“只是簡(jiǎn)單伺候人”的刻板印象。

這些“平凡英雄”的故事，正在重塑社會(huì)對(duì)養(yǎng)老職業(yè)的認(rèn)知，也讓公眾逐漸認(rèn)識(shí)到，現(xiàn)代養(yǎng)老服務(wù)融合了醫(yī)學(xué)護(hù)理、康復(fù)技術(shù)、心理學(xué)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、社會(huì)工作等多學(xué)科知識(shí)，對(duì)從業(yè)者的責(zé)任心、共情能力和專業(yè)素養(yǎng)有著極高要求。

賦能人才成長(zhǎng)：構(gòu)建系統(tǒng)化培訓(xùn)與支持體系

提升職業(yè)吸引力，不僅要“揚(yáng)名”，更需實(shí)實(shí)在在地“賦能”。民政部門始終重視養(yǎng)老服務(wù)人才培訓(xùn)，而社會(huì)公益力量的加入，發(fā)揮了關(guān)鍵的“補(bǔ)位”作用。

北京泰康溢彩公益基金會(huì)自2018年成立以來，便將支持養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)作為核心使命之一，逐步探索出成熟的實(shí)踐模式，構(gòu)建起系統(tǒng)化、分層分類的賦能體系。

據(jù)悉，自2019年起，溢彩基金會(huì)與民政部社會(huì)福利中心合作，聚焦“三區(qū)三州”等欠發(fā)達(dá)地區(qū)，持續(xù)開展養(yǎng)老服務(wù)人才公益培訓(xùn)。通過“線上+線下”聯(lián)動(dòng)模式，將專業(yè)護(hù)理知識(shí)、機(jī)構(gòu)管理經(jīng)驗(yàn)送到新疆、西藏、甘肅、青海等地，有效助推當(dāng)?shù)仞B(yǎng)老服務(wù)水平整體躍升。

“溢彩基金會(huì)請(qǐng)行業(yè)專家講課，內(nèi)容涵蓋人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)管理、技能提升等多個(gè)方面?！弊鳛榭h域養(yǎng)老服務(wù)探索者，廣西靈山縣新陽社會(huì)工作服務(wù)中心的陸林鋒在2025年首次參加了面向全國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理者、護(hù)理骨干的培訓(xùn)課程。這次課程給予他更多經(jīng)驗(yàn)和啟發(fā)，讓其在后續(xù)的服務(wù)與照護(hù)中更從容、更具溫度。

而陸林鋒只是眾多參與溢彩基金養(yǎng)老服務(wù)人才公益培訓(xùn)的學(xué)員之一。為打破線下學(xué)習(xí)的地域局限性，溢彩基金在2023年上線了培訓(xùn)平臺(tái)，匯聚和自主研發(fā)150多門精品視頻課程，打破時(shí)間和空間限制，讓持續(xù)學(xué)習(xí)觸手可及。截至2025年12月，已累計(jì)培訓(xùn)養(yǎng)老服務(wù)人才14.9萬人次。

除了技能培訓(xùn)，基金會(huì)還搭建了多元化的展示平臺(tái)。通過支持舉辦全國(guó)養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)技能大賽北京賽區(qū)選拔賽、上海緊缺養(yǎng)老人才培訓(xùn)、廣東省尋找“嶺南最美養(yǎng)老人”等活動(dòng)，為一線優(yōu)秀人才提供展示風(fēng)采的舞臺(tái)。

泰康保險(xiǎn)集團(tuán)助理總裁兼董事會(huì)秘書、泰康溢彩公益基金會(huì)理事長(zhǎng)應(yīng)惟偉在致辭中表示，溢彩基金會(huì)成立七年來聚焦普惠養(yǎng)老，助力養(yǎng)老生態(tài)建設(shè)與行業(yè)創(chuàng)新。截至2025年12月，“溢彩千家”在全國(guó)累計(jì)資助養(yǎng)老機(jī)構(gòu)460家，捐助適老康復(fù)設(shè)備超3.7萬件，培訓(xùn)養(yǎng)老從業(yè)人員及居家照護(hù)人員超14.9萬人次，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)提質(zhì)升級(jí)，幫助超9.5萬名老人提高生活質(zhì)量。溢彩星光社區(qū)老人關(guān)愛項(xiàng)目通過支持社會(huì)組織和社區(qū)行動(dòng)者，在北京、上海服務(wù)老人超7萬人次。

重塑行業(yè)生態(tài)：攜手各方讓養(yǎng)老事業(yè)流光溢彩

隨著我國(guó)人口老齡化加深和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)涵與外延正在發(fā)生深刻變革。這既對(duì)人才能力提出了更高要求，也為養(yǎng)老服務(wù)人才開辟了更多元的職業(yè)發(fā)展新賽道。溢彩基金會(huì)發(fā)布“溢彩康養(yǎng)人”項(xiàng)目，這既是對(duì)前序理念的延續(xù)，也是對(duì)新時(shí)代養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)變化的積極應(yīng)對(duì)。

“通過體系化的項(xiàng)目建設(shè)，我們將通過宣傳報(bào)道、培訓(xùn)賦能、落地捐贈(zèng)等多元形式，持續(xù)地發(fā)現(xiàn)榜樣、傳播價(jià)值。同時(shí)，依托泰康大健康生態(tài)體系，將泰康之家的照護(hù)技能、經(jīng)驗(yàn)和模式向外輸出，為‘溢彩康養(yǎng)人’提供更多賦能?！币绮驶饡?huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“未來，我們會(huì)進(jìn)一步深化與政府、媒體及行業(yè)伙伴的合作，為提升養(yǎng)老服務(wù)人才的職業(yè)榮譽(yù)感和社會(huì)認(rèn)同度不懈努力，為打造一支現(xiàn)代化的養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍貢獻(xiàn)更多力量?！?/p>

當(dāng)前，溢彩基金已成為泰康人向善而行的重要平臺(tái)。為鼓勵(lì)更多人參與公益活動(dòng)，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)發(fā)起“每人每年志愿服務(wù)4小時(shí)”倡議，讓志愿服務(wù)成為集團(tuán)員工的一種生活習(xí)慣、一份責(zé)任擔(dān)當(dāng)，更是一抹融入日常的溫暖底色。如今，志愿服務(wù)已成為泰康企業(yè)文化的重要組成部分，來自泰康的志愿者團(tuán)隊(duì)在關(guān)懷心智障礙青少年、安寧療護(hù)、兒童先心病救助等眾多領(lǐng)域已服務(wù)超千人、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)過萬小時(shí)。

2025年，泰康在迎接30周年司慶之際，推出“幸福溢彩公益保單計(jì)劃”，每售出一份“幸福有約”保單，即向溢彩基金會(huì)捐贈(zèng)300元，專項(xiàng)支持普惠養(yǎng)老公益項(xiàng)目，以金融之力支持養(yǎng)老事業(yè)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)還為獲得“溢彩之星——優(yōu)秀志愿者”“優(yōu)秀志愿團(tuán)隊(duì)”“優(yōu)秀志愿服務(wù)項(xiàng)目”“公益影響力獎(jiǎng)”的志愿者、志愿團(tuán)隊(duì)、志愿服務(wù)項(xiàng)目頒發(fā)了榮譽(yù)。同時(shí)，此次溢彩公益節(jié)也對(duì)泰康人壽HWP俱樂部會(huì)員的愛心榜樣進(jìn)行了表彰，贊揚(yáng)他們?cè)诰栀?zèng)和志愿服務(wù)方面的奉獻(xiàn)。

“今天是一場(chǎng)愛心的盛會(huì)，是一次公益愛心的全面展示，也是一次心靈的洗禮和升華。今天參加活動(dòng)的所有分享者，每個(gè)人都是一顆閃亮的珍珠，每個(gè)人的發(fā)言都可以激蕩我們的內(nèi)心。這就是愛的力量，這就是公益的力量?！碧┛当ｋU(xiǎn)集團(tuán)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官、泰康溢彩公益基金會(huì)發(fā)起人陳東升表示。他表示，泰康在教育發(fā)展、醫(yī)療事業(yè)、養(yǎng)老服務(wù)以及文化藝術(shù)等領(lǐng)域構(gòu)建了一個(gè)豐富多彩、立體多面的公益體系，希望各領(lǐng)域中能夠涌現(xiàn)更多公益事業(yè)的標(biāo)桿。