每經(jīng)編輯｜段煉    

10月25日，“鄭智化怒斥深圳機(jī)場”相關(guān)話題登上微博熱搜。

10月25日下午，知名歌手鄭智化在微博發(fā)文，稱深圳機(jī)場對(duì)殘疾人的態(tài)度沒人性，升降車離機(jī)門地板25公分，他的輪椅推不進(jìn)飛機(jī)，腿也跨不進(jìn)機(jī)艙門，操縱升降車的司機(jī)完全不愿把升降板提高，冷眼看著他連滾帶爬進(jìn)飛機(jī)。

隨后，《窗外》原唱、殘疾人歌手李琛在評(píng)論區(qū)留言表示：我也曾有過類似經(jīng)歷，感同身受！無障礙設(shè)施、服務(wù)意識(shí)及配套措施還需提高且長期重視！

當(dāng)天下午，現(xiàn)代快報(bào)記者聯(lián)系到深圳寶安國際機(jī)場，機(jī)場客服人員說：“目前沒有收到鄭智化反饋的這個(gè)情況，也不了解，會(huì)反饋給相關(guān)部門核實(shí)的?！痹摽头藛T表示，一般情況下，旅客上下飛機(jī)困難的話，都有工作人員從旁協(xié)助。對(duì)行動(dòng)不便的旅客，他們建議提前向航空公司申請(qǐng)全程輪椅服務(wù)，乘機(jī)當(dāng)天會(huì)有工作人員協(xié)助登機(jī)的。如果沒有提前申請(qǐng)，乘機(jī)當(dāng)天在值機(jī)柜臺(tái)也可以申請(qǐng)。上述客服人員提到，“旅客自帶的輪椅是帶不上飛機(jī)的，需要辦理行李托運(yùn)?！?/span>

10月25日傍晚，深圳機(jī)場官方微博在鄭智化微博下評(píng)論稱，“尊敬的鄭先生，我們已關(guān)注到您反映的情況，對(duì)現(xiàn)場服務(wù)給您帶來的不便和困擾深表歉意。對(duì)于相關(guān)問題，我們已第一時(shí)間會(huì)同航空公司啟動(dòng)核查。我們將以此為契機(jī)，全面審視并優(yōu)化特殊旅客的服務(wù)保障細(xì)節(jié)，更好保障每一位旅客順暢出行?！?/span>

公開資料顯示，鄭智化，1961年11月14日生，中國臺(tái)灣省知名殘疾人歌手、詞曲創(chuàng)作者。其代表作《水手》《星星點(diǎn)燈》等經(jīng)典歌曲曾風(fēng)靡全國，家喻戶曉。

圖片來源：視覺中國（資料圖）

編輯|段煉 易啟江

校對(duì)|張益銘

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